Survei Kepuasan Masyarakat

1

Kemudahan dalam pelayanan pelanggan *

1 2 3 4

2

Kemudahan informasi tentang sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan pengujian *

1 2 3 4

3

Ketepatan waktu pelayanan pengujian *

1 2 3 4

4

Biaya pengujian yang kompetitif *

1 2 3 4

5

Kualitas dan mutu layanan sesuai ketentuan *

1 2 3 4

6

Tenaga teknis yang handal, berpengalaman, dan bersertifikasi *

1 2 3 4

7

Keramahan pelayanan petugas *

1 2 3 4

8

Kecepatan tanggapan dan tindak lanjut terhadap keluhan *

1 2 3 4

9

Kenyamanan dan kebersihan lingkungan *

1 2 3 4

10

Dukungan peralatan yang memadai, terpelihara serta mutakhir *

1 2 3 4

Kriteria Penilaian